觀看視頻：網購面包過期，消費者如何維權你有過類似的購物經歷嗎？買東西的學問第二課時探究一：購物講文明看一看，說一說雯雯覺得下面這些買東西的習慣非常不好。這些行為你遇到過嗎你還遇到過哪些類似的情景買水果時，用手亂捏試用多個商品不放回原位。隨意拆開包裝。不文明購物現象：隨意試吃購物籃當垃圾籃把購物車當玩具車隨意扒掉菜葉子不文明購物現象：小分享當面對這些不文明的購物行為，你的想法是怎樣呢？你會說些什么呢？劉曉明的一次購物劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看。”營業員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業員趕緊阻止:“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了。”劉曉明說:“不撕開我怎么看到里面”營業員指指貨架:“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看。這兩個新的你就不要拆了。”劉曉明反駁:“要是新的是壞的呢”營業員說:“如果有質量問題你可以拿來退換。不過，現在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務，尊重我的要求。你們什么服務態度!我不買了！”你同意劉曉明的做法和觀點嗎？為什么？做一個文明的顧客“請幫我拿個文具盒吧。”不需要的商品放回原處。“謝謝您，阿姨。”輕拿輕放。“您好，請問米在哪里。”“謝謝您，辛苦啦。”不隨意試吃。不亂捏、亂摸商品。我們在購物時需要培養良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規范，也是社會道德的基本要求。探究二：維權意識不能少雯雯的傷心事采購終于結束了，雯雯看上去好像有點不開心。“昨天我去超市買聯歡會的小獎品。結賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看后來才發現是警報器出了問題。到家后，我發現新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超，市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人!她遇到了什么事情呢如果你遇到這些事情該怎樣做呢遇到跟雯雯一樣的事情，我會這樣做小辯論對于雯雯的遭遇，同學們都有著自己的想法。以下這兩位同學的做法可取嗎，你覺得應該怎么做？算啦算啦，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。你應該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質商品。不要怕，我陪你去！消費者享有人身，財產不必侵害的權利、商家無權搜查顧客的身體或背包。消費者因購天、使用商品成者接受服務受到人身財產損害的，有權要求經營者修理、更換、退貨，你補損失，售禮道歉等。維權小貼士雯雯的購物心得購物是門大學問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學會協商與投訴，維權意識不能少。動動小腦筋根據雯雯的購物經歷，你能總結一些購物維權的方法嗎？買商品時要有自我保護意識，比如要在正規商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權益等。購物時遇到矛盾和問題，首先應與商家、廠家協商解決，協商未果可以向消費者協會或者工商管理部門投訴。知識窗：經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。中華人民共和國消費者權益保護法第二十七條消費者協會投訴電話:12315買東西的學問第二課時1、學會文明購物2、維權的途徑與方法課堂小結1、尋找身邊侵犯消費者權益的行為、現象；2、給予維權的一些方法、建議